Caluori, So 14. April 2024
"Der Empfang fiel fürs Erste ernüchternd aus: Rezeption besetzt; nur eine Rezeptionistin verfügbar; diese offensichtlich tief versunken, mit den Händen gestikulierend, lauthals konversierend in Englisch; keine Zeit für neue Gäste; nicht einmal für ein kurzes Grusswort. Wir staunen, gedulden uns, haben keine Eile, sind sowieso zu früh, möchten nur wissen, ob das Zimmer schon frei ist, ob wir sonst vorerst einmal den Koffer irgendwo sicher einstellen dürfen. Es tut sich immer noch nichts. Im Office um die Ecke im Hintergrund zwei junge Damen des Hauses; geben sich vertieft in ein Gespräch; müssten uns zwei an sich wahrgenommen haben; trotzdem: keine Regung. Die einzige "offizielle" Rezeptionistin ignoriert uns weiter; würdigt uns keines Blicks. Sind wir hier im falschen Film? Stören wir etwa? Wir nähern uns schüchtern dem Office; wagen uns dreist zu fragen, ob wir unseren Koffer irgendwo beaufsichtigt deponieren dürfen. Wir durften. Dann machten wir uns zunächst aus dem Staub, um keine der drei Geschäftigen unangemessen zu beanspruchen.
Nach unserer Rückkehr war quasi die Luft rein: andere Rezeptionistin, Zimmer bereit, kurze, bündige Instruktionen zum Haus und zum Angebot. Schade, war der erste Eindruck der schlechtere. Das Zimmer: zwar nüchtern, aber angenehme Temperatur, alles blitzsauber, sogar Waschlappen vorhanden; ein auch noch so kleines Blümlein hätten wir geschätzt, ein Fläschchen Mineral vermisst.
Die Nacht war sehr erholsam: gutes Bettzeug, drinnen ruhig, auch kein Lärm von der Strasse, trotz offenem Fenster. Leider etwas zu hoch eingestellte Heizung, die wir aber selber hätten zurückschrauben können! Dusche ohne Fehl und Tadel.
Und zum Schluss noch dies: Es hat zwar einen Lift, den wir zum und vom 5. Stock auch gerne benützten. Aber ein Lift ist einer zu wenig! Man musste immer längere Wartezeiten in Kauf nehmen.
Das Frühstück (inkl. Champagner, Sekt oder Prosecco?) haben wir sehr genossen. Der Service war speditiv und freundlich. Und auch der Abschied fiel versöhnlich freundlich aus: neuer Tag, neue Rezeptionistin, mit sympathischem Lächeln und der Frage nach unserem Befinden während des Aufenthalts. Es war für uns in Ordnung. Mit Begeisterungsstürmen können wir leider nicht dienen; denn unsere Ansprüche an die Gastfreundschaft in einem ****Sterne-Hotel sind halt etwas höher."
Quelle: TrustYou Survey